澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）近日发布报告，针对家用电池和太阳能系统市场日益增长的趋势，特别是受到补贴计划推动的需求增长，以及家庭用户在使用太阳能和电池方案后所实现的显著成本节约，向电池、太阳能供应商以及电力零售商发出警告，强调其销售行为必须接受严格审查。

ACCC的最新电力调查报告深入研究了新兴电力服务市场，尤其关注那些由太阳能和电池系统支持的服务。报告还将太阳能电池用户的电费账单与仅从电网获取电力的普通用户的账单进行了对比分析。

报告显示，澳大利亚政府推出的“更便宜的家用电池计划”正在降低电池的购买门槛，使更多家庭有机会减少电费支出。为了确保消费者能够充分受益于该计划，ACCC警告称，零售商和安装商必须以消费者的利益为出发点。

ACCC专员安娜·布雷基表示：“随着越来越多的澳大利亚家庭转向电池和太阳能计划，重要的是，所提供的交易必须公平、准确且易于理解。ACCC将密切关注并积极监测消费者投诉。我们将追究太阳能和电池安装商、零售商和供应商的责任，以确保他们遵守澳大利亚的消费者法律。”

布雷基女士还建议：“希望利用新的太阳能家用电池补贴来降低能源费用的消费者，应该放慢脚步，不要感到立即采取行动的压力。”

报告强调了投资太阳能和家用电池系统的复杂性，以及消费者需要充分了解其获得的收益是否超过成本，尤其是在选择系统大小时。

报告支持进一步加强消费者保护的呼吁，以保障购买系统的消费者，并鼓励他们注册虚拟电厂等新兴能源服务。此外，报告还支持建立一个总体消费者义务，要求能源公司以消费者的利益为出发点行事。

布雷基女士说：“我们认为，随着越来越多的澳大利亚人参与新兴能源服务市场，需要加强消费者保护。我们建议消费者阅读澳大利亚政府的《太阳能消费者指南》，比较不同供应商的报价，并向太阳能和电池销售商咨询个性化信息，了解适合其系统的尺寸以及预计的成本节约。”

太阳能和电池用户节省最多

报告发现，拥有屋顶太阳能和家用电池的澳大利亚家庭，其电费账单平均比完全从电网获取电力的普通用户低40%。

该报告对2023年至2024年采用不同可再生能源解决方案的客户的账单结果进行了新的分析，并将其与普通用户进行了比较。

2023年至2024年，澳大利亚国家电力市场中没有享受补贴的普通用户的年度住宅电费中位数为1565澳元。拥有屋顶太阳能的家庭的电费中位数约为1279澳元/年，节省约18%；而拥有太阳能和家用电池的家庭的电费中位数为936澳元，节省约40%。

连接到虚拟电厂（一个由太阳能和电池组成的能源共享网络）的住宅客户，其电费中位数比普通家庭低约63%，约为580澳元。

ACCC专员安娜·布雷基表示：“对于那些能够承担前期成本的澳大利亚人来说，家用太阳能和电池仍然是一个具有吸引力的选择，而那些连接到虚拟电厂的人每年最多可以节省近1000澳元的电费。”

上图为2023年第三季度至2024年第三季度，普通用户、太阳能用户、电池用户和虚拟电厂用户的电费中位数（按地区划分）。

政府补贴使电费降低21%

报告还显示，政府补贴使2023年第三季度至2024年第三季度期间的家庭季度电费中位数下降了21%。如果没有补贴，季度电费中位数将上涨4%。

布雷基女士表示：“整个国家电力市场降幅最大的是昆士兰州东南部，那里的补贴超过了电费中位数。”

背景信息

澳大利亚国家电力市场包括昆士兰州东南部、新南威尔士州（包括澳大利亚首都领地）、维多利亚州、塔斯马尼亚州和南澳大利亚州。西澳大利亚州和北领地未连接到国家电力市场。

为了编写这份报告，我们从8家零售商收集了账单数据，这些零售商覆盖了新南威尔士州、维多利亚州、南澳大利亚州和昆士兰州东南部97%的住宅客户和90%的小型企业客户。我们还获得了有关虚拟电厂服务、电动汽车关税和行为需求响应计划客户的额外数据。

2018年，澳大利亚政府指示ACCC对国家电力市场（包括新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州东南部和南澳大利亚州）的电力供应价格、利润和利润率进行调查。

2025年3月23日，澳大利亚政府宣布将调查延长12个月。这是ACCC作为本次调查的一部分第13次发布报告。

该报告可在ACCC网站上查阅：Electricity market monitoring 2018-2025。

ACCC至少每6个月需要报告一次。下一份报告计划于2025年12月发布。

新媒网跨境了解到，澳大利亚正大力推动可再生能源的发展，鼓励居民采用太阳能和电池储能系统，以降低对传统电网的依赖，实现能源结构的转型。然而，在这一过程中，确保消费者的权益，规范市场行为，显得尤为重要。

新媒网跨境认为，相关部门的监管力度将直接影响到这一新兴市场的健康发展，而消费者也应提高自我保护意识，理性选择适合自身需求的能源解决方案。

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