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深秋时节，当许多人还在回味金九银十的硕果时，欧洲时尚电商巨头Zalando却已经凭借一份亮眼的“成绩单”，为自己即将到来的冬天提前注入了一股暖意。这份新近公布的第三季度财报，不仅向市场展示了其强劲的增长势头，更传递出积极向上、锐意进取的企业精神，着实让人眼前一亮。

新媒网跨境获悉，在这个关键的第三季度，Zalando的业绩实现了全面攀升。总商品交易额（GMV）达到了令人瞩目的34.58亿欧元，与去年同期相比，实现了7.8%的稳健增长，这在当前复杂的全球经济环境下，可谓是难能可贵。同时，集团的总收入也达到了23.9亿欧元，比去年同期的22.75亿欧元增长了5个百分点，营收的增长为公司的持续发展提供了坚实的基础。

更值得一提的是，调整后的息税前利润（EBIT）表现尤为出色，从去年同期的2300万欧元飙升至9300万欧元，增幅超过300%，利润率也达到了3.9%。这一数字不仅体现了Zalando在控制成本、提升运营效率方面的卓越能力，也表明其盈利能力正持续增强。在如今竞争激烈的市场中，利润的大幅提升无疑是企业健康发展、造福社会的最好证明。

这份全面增长的财报，犹如一剂强心针，让人们看到了欧洲电商市场的巨大潜力和活力。它不仅仅是一组冰冷的数据，更是Zalando团队智慧与汗水凝聚的结晶，是他们秉持创新、以用户为中心理念的生动体现。

用户基盘持续扩大，消费活力不断激发

业绩的增长，离不开活跃用户数量的持续攀升。在今年第三季度，Zalando的活跃用户数量环比增加了约50万，总数达到了5030万大关。这意味着有更多消费者选择并信任Zalando，在平台上寻找心仪的时尚商品。用户是企业的生命线，活跃用户数的增加，如同涓涓细流汇成江海，为平台带来了源源不断的活力。

订单量的表现同样不俗，该季度总订单量达到了5790万笔。平均每位活跃用户贡献了4.9个订单，这表明Zalando的用户黏性非常高，消费者在体验过一次后，往往会选择再次光顾。而平均购物车规模达到61.1欧元（约合人民币470元），则说明消费者在Zalando购物时，不仅购买频率高，单次购买的价值也相当可观，这无疑是其商品吸引力、品牌丰富度和个性化服务共同作用的结果。

细看具体业务，Zalando的B2B和B2C两大板块都取得了稳定的增长。在B2B领域，Zalando凭借其先进的物流基础设施、定制化的软件解决方案以及专业的服务，为众多品牌和商家提供了强有力的支持，这一业务板块为其带来了2.397亿欧元的收入，同比增长了11.1%。这不仅展现了Zalando在供应链管理和技术服务上的深厚积累，也体现了其赋能行业伙伴，共同繁荣生态的决心。

而在更为大众熟知的B2C电商业务方面，Zalando也交出了22亿欧元的收入，同比增长4.3%的优异答卷。这得益于其持续优化的购物体验、不断丰富的商品种类以及精准的用户触达。B2B与B2C业务的协同发展，让Zalando的商业模式更加多元且富有韧性，如同双翼齐飞，共同推动企业向前迈进。

面对如此出色的成绩，Zalando的首席财务官也难掩喜悦之情。他表示：“消费者喜欢我们不断引入的优质品牌，乐于花时间享受我们激动人心的数字体验，并且欣然接受我们在运动、美容、儿童和家庭等领域不断扩展的生活方式产品。”这番话不仅点明了业绩增长的关键因素，更彰显了Zalando以用户为中心，不断创新、满足多元化生活需求的经营理念。

持续发力电商，创新举措层出不穷

回顾过去一年，为了更好地激发市场活力、拉动业绩持续增长，Zalando在电商业务上可谓是投入了大量心血，推出了一系列富有远见且贴近用户需求的举措。这些创新尝试，不仅提升了消费者的购物体验，也为公司的长期发展注入了新的动能。

在去年年底，Zalando在欧洲西班牙市场率先推出了一项名为“邀请购买”的特色功能。这项功能解决了时尚圈一个由来已久的痛点：那些限量版、独家款商品，往往一经发布便被抢购一空，让许多真正有需求的买家望洋兴叹。通过“邀请购买”，消费者可以向平台发送申请，一旦通过审核，就能获得独家权限，批量采购这些供应有限的珍稀商品。这不仅确保了商品能更公平地到达真正需要的买家手中，也极大地提升了用户满意度和忠诚度，体现了平台对用户需求细致入微的洞察。

进入今年9月，Zalando对其会员系统进行了重大升级，推出了一个全新的免费会员计划。这无疑是对用户忠诚度的又一次深耕。消费者现在可以通过订阅Zalando的最新资讯、积极订购平台上的各类商品等方式来获取会员积分。这些积分并非虚设，而是可以根据累积数量，兑换一系列实实在在的会员福利，例如生日专属优惠、参与独家线上线下活动等。这种回馈机制，不仅让用户感受到了被重视的尊贵体验，也有效地刺激了复购，进一步增强了用户与平台之间的情感连接。

紧接着在10月，Zalando的创新步伐再次加速，面向总计25个欧洲市场，正式推出了名为“Zalando Assistant”的AI智能助手。这是一个基于Zalando自身深度学习模型与OpenAI大型语言模型相结合的创新产品。这个AI助手能够以自然流畅的方式，回答消费者关于产品规格、搭配建议、库存状况等各类问题。它不仅能提供个性化的购物建议，还能帮助消费者在海量的商品中迅速精准地找到自己心仪的物品，大大提升了购物效率和乐趣。这就像拥有了一位专业的私人导购，让购物体验变得更加智能、便捷和人性化。

新媒网跨境了解到，这些创新举措，无一不体现了Zalando以科技赋能商业，以用户体验为核心的经营理念。它们不仅是公司在市场竞争中保持领先的关键，更是对消费者美好生活追求的一种积极回应。

展望未来，Zalando显然没有止步于当前的成就，其扩张的雄心和创新的决心依然强劲。其首席财务官明确表示：“为了抓住进一步的增长机会，我们正在投资一些关键举措，例如持续改进我们的Plus忠诚度计划、提供更多引人入胜的时尚内容、扩大我们在中国设立的技术中心以及通过我们的欧洲物流网络为客户提供本地化的便利服务。”

这些战略布局，勾勒出了Zalando未来发展的清晰路径。改进忠诚度计划意味着他们将继续深耕用户关系，让会员享受更专属、更优质的服务。而提供更多鼓舞人心的内容，则体现了平台从单纯的商品销售向内容驱动、文化引领的转变，让购物成为一种发现美、体验美的过程。

新媒网跨境认为，值得特别关注的是，Zalando计划扩大在中国的技术中心。这不仅彰显了其全球化战略的眼光，更体现了对中国科技创新实力的高度认可。中国在人工智能、大数据、云计算等领域的发展日新月异，Zalando选择深化与中国的技术合作，无疑将为其产品和服务的智能化升级提供强大的技术支撑，也将促进中欧在数字经济领域的交流与合作，实现互利共赢。

最后，通过优化其覆盖欧洲的物流网络，Zalando将进一步提升本地化服务水平，确保商品能够更快速、更便捷地送达消费者手中。这不仅能缩短等待时间，提升用户满意度，也为欧洲各地的消费者带来更优质的购物体验。

在这一系列充满前瞻性的“组合拳”之下，我们有理由相信，Zalando不仅能继续巩固其在欧洲时尚电商领域的领先地位，未来或许还将取得更多令人瞩目的成就，为全球电商行业的发展贡献更多智慧和活力。让我们共同期待，这家欧洲时尚巨头在科技赋能和用户体验双轮驱动下，绽放出更加璀璨的光芒。

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