在2025年戛纳国际创意节特别节目“营销先锋”中，主持人珍妮·鲁尼与即将离任的Reddit首席营销官（CMO）罗克西·杨展开对话。罗克西·杨在Reddit负责营销近五年，她将在8月离职。本次对话聚焦社区情报的力量，以及品牌为何需要拥抱真实的互动。

罗克西·杨拥有金融和战略背景，她为品牌营销带来了一种分析方法，专注于“少做，做好，做快”。在她的领导下，对于寻求真实社区互动的品牌来说，Reddit已成为营销组合的关键组成部分。

Reddit的社区营销演变

罗克西·杨回顾了营销从“广告狂人”时代（即完美的单向信息传递）到如今社区驱动方式的演变。她提到，在2020年刚开始职业生涯时，营销人员常常花费大量时间构思完美的信息，而Reddit始终按照自己的节奏发展，帮助其社区成为充满活力的对话场所。她解释说，这种新趋势要求品牌“放弃一点控制权”，但会带来“更多的参与、更多的品牌亲和力，并在消费者心中建立更多的意义”。

Reddit的独特之处

罗克西·杨阐明了Reddit的独特地位，指出Reddit是社交媒体的替代品。社交媒体关注的是用户的粉丝以及用户本身有多优秀，而Reddit则处于搜索和社交的交叉点，拥有强大的信号。例如，如果用户在Reddit上的电动汽车社区或护肤社区中，平台无需了解用户的人口统计信息，就能知道他们感兴趣的内容，这对营销人员来说是一个有价值的信息。

品牌安全的三层方法

针对品牌安全问题，罗克西·杨概述了Reddit的三层系统。首先，在基础层面上，有Reddit的通用规则。其次，Reddit的独特之处在于，每个社区都由一个人创建，通常由一个团队进行管理，并受其自身独特的社区规则约束。第三，Reddit为品牌提供了一整套工具，以便他们能够掌控自己感到舒适的体验。

社区情报平台

罗克西·杨介绍了Reddit的一项重大创新，即社区情报平台。她提到，其中一个工具名为Reddit Insights，可以将其视为战略家或媒体策划人员的强大工具。用户只需输入查询内容，该工具就能综合分析结果，而过去完成这项工作需要两到三周的时间。这款人工智能驱动的工具可以即时分析过去20年的Reddit对话。

将负面评论转化为机会

关于如何处理批评，罗克西·杨解释了其中的机会。她表示，品牌不应回避批评，而应主动出现并表示他们听到了用户的反馈，并希望与用户进行对话，告知用户他们正在采取哪些措施来解决这些问题。在这一刻，品牌就有真正的机会赢得消费者，并真正改变他们的看法。

Reddit Insights工具详解

新媒网跨境了解到，Reddit Insights工具旨在简化营销策略师和媒体策划人员的工作流程。通过该工具，用户可以快速查询并获得对Reddit平台上过去20年对话内容的综合分析，显著缩短了以往需要数周才能完成的研究时间。

Reddit的增长与营销策略

罗克西·杨分享到，Reddit 2024年实现了同比增长60%的营收增长，这在很大程度上归功于其独特的营销策略，即通过开放社区和真实的消费者对话来驱动增长。她强调，品牌需要放弃一部分控制权，以换取更高的用户参与度和品牌忠诚度。

新媒网跨境认为，Reddit的案例表明，在当今的数字营销环境中，真实性和社区互动至关重要。通过利用社区情报和积极回应用户反馈，品牌可以建立更强大的联系，并最终实现业务增长。

外媒 Adweek 报道称，罗克西·杨将于2025年8月卸任Reddit的CMO，但她为Reddit留下的营销遗产将继续影响着该平台以及整个行业。

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