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在瞬息万变的数字时代，对于无数怀揣出海梦想的中国商家而言，Meta平台无疑是连接全球市场的重要桥梁。然而，自2024年下半年以来，不少跨境卖家和广告主都遇到了各种让人头疼的难题：收不到短信验证码导致无法登录个人账户、好端端的Meta广告账户突然被封，或是广告投放额度莫名其妙地受限。这些问题不仅影响了广告投放的效率，更给商家的全球化布局带来了不小的困扰。

新媒网跨境了解到，面对这些常见却棘手的问题，及时找到有效的解决方案至关重要。毕竟，只有账户稳定，广告投放才能顺畅，我们的产品才能更好地触达海外消费者。

第一部分：短信验证码“失联”怎么办？

想象一下，正准备登录账户查看广告数据，结果验证码迟迟不来，那种焦急的心情，相信很多朋友都深有体会。收不到短信验证码，首先别慌，我们可以先进行一番“自我排查”。

自查“三步走”：

1. 手机状态检查： 看看是不是手机欠费了？信号好不好？是不是不小心开启了短信拦截功能？这些基础问题往往是导致验证码“失联”的罪魁祸首。
2. 号码核对： 确认一下你输入或绑定的手机号码是否准确无误，有时候一个小小的数字错误就能让你等半天。
3. 网络环境： 尝试切换Wi-Fi或移动数据，排除网络连接不稳定的可能性。

如果这些“自我排查”都排除了，短信验证码依旧杳无音信，那很可能是系统层面出现了某些“小插曲”。遇到这种情况，可以尝试以下几种方法：

• 切换手机号尝试： 如果条件允许，可以尝试更换一个手机号接收验证码。有时候，换个号码就能解决问题。
• 重新绑定新号： 如果实在无法收到，不妨考虑购买一个新的手机号，重新进行绑定。一旦成功登录，我们就可以着手为账户加上更坚固的“安全锁”。
• 启用谷歌身份验证器： 这是一个非常推荐的解决方案。成功登录账户后，通过电脑安装谷歌身份验证器（Google Authenticator）的扩展程序插件，或是在手机上安装App，将其与Meta账户绑定。这样一来，即使短信验证码偶尔“罢工”，你也能通过身份验证器生成的动态密码顺利登录，真正做到有备无患。

为了让大家的账户安全万无一失，新媒网认为，最好能将多种验证方式都设置完善。这包括手机短信（SMS）验证、通过第三方身份验证应用（如谷歌身份验证器）获取登录验证，以及设置备用验证码。尤其是身份验证器，它的安全性和稳定性都非常高。

设置账户安全多重保障的具体步骤：

1. 登录个人账号： 找到并点击页面右上角的头像，选择“设置与隐私”，然后进入“设置”页面。
2. 进入安全中心： 在左侧的菜单栏中，点击“密码和安全”选项。
3. 启用双重验证： 找到并点击“双重验证”功能。这是提升账户安全的关键一步。
4. 添加备用验证方式： 在双重验证设置中，点击“添加备用验证方式”，并选择“短信”。随后点击“设置”进行配置。
5. 选择/添加手机号： 系统会提示你选择已绑定的手机号，或添加一个新的手机号用于接收验证码。
6. 输入安全验证码： 手机会收到一个6位的安全验证码，将其输入到相应的位置。
7. 输入个人账户密码： 为了确认是本人操作，系统会要求你再次输入个人账户的密码。
8. 成功添加： 完成以上步骤后，短信验证功能就成功添加为备用验证方式了。

当然，如果你想进一步了解如何设置第三方身份验证器，那将是你账户安全的一大飞跃。多一份保障，就少一份担忧，让我们的跨境事业能够稳步前行。

第二部分：Meta广告账户频频被封，何解？

Meta广告账户，对于出海商家而言，就像是连接全球消费者的“空中航线”。它是你在Meta平台上投放广告、展示商品与服务的唯一途径。没有它，再好的产品也无法有效触达海外市场。然而，这条“航线”并非一帆风顺，广告账户被封，常常让商家们措手不及。

通常来说，广告账户被封主要有两种情况。一种是由于关联了违规资产，被平台认定存在规避风险的行为；另一种则是短期内进行了大量的自动化操作，被系统误判为非正常行为。

针对第一种情况：关联违规资产规避风险

这里的“资产”范围很广，包括商务管理平台（BM）、营业执照、广告账户本身、公共主页、下户投放链接，甚至是你的App ID等。平台对这些资产的管理和规划有着严格的要求。一旦发现资产之间存在不合规的关联，就可能导致账户被封。

为了避免这种情况，我们有以下几点建议：

1. 坚决不使用购买的资产： 市场上有各种所谓的“高权重账户”或“旧资产”出售。但请记住，这些来历不明的资产风险极高。你无法确定它们过去是否有违规记录，一旦被平台发现，很可能直接导致你的账户因“违规关联”而被封。更重要的是，购买的资产往往伴随着盗刷等安全隐患，会给你的资金带来巨大风险。
2. 做好资产隔离工作： 想象一下，如果你所有的业务都用同一个营业执照，所有广告账户都共享一个公共主页，一旦其中一个环节出现问题，就像多米诺骨牌一样，所有关联资产都会受到牵连。因此，我们强烈建议使用独立的资产。例如，不同的业务线使用不同的BM，即使某个账户出现问题，也不会影响到其他正在正常运行的业务。减少资产间的关联性，就是减少风险的连带影响。
3. 确保投放内容合规合法： 这是最根本的一条。广告素材是你的产品对外展示的窗口，必须严格遵守Meta的广告政策和当地的法律法规。避免使用夸大宣传、虚假承诺、涉及敏感内容或侵犯知识产权的素材。一旦素材违规，轻则广告被拒登，重则账户被封，即便申诉也可能失败。更严重的是，它还会给你的其他健康资产带来负面影响。
4. 违规后及时整改申诉： 发现任何资产存在违规、受限或被停用的情况，千万不要置之不理，更不要直接删除了事。要在平台规定的有效时间内，积极地进行整改并提交申诉。很多时候，及时且有理有据的申诉，能让平台重新审核，并恢复账户的正常使用。放任不管，只会让问题越积越多，最终影响整个账户体系的稳定性。
5. 定期清理风险或不使用的资产： 随着业务发展和团队变动，有些账户可能不再使用，有些员工可能已经离职，他们之前关联的资产如果不及时解绑或清理，就可能成为潜在的风险点。定期检查你的BM和其他相关资产情况，及时解绑离职人员的权限，清理长期未用或存在风险的资产，可以有效地保护当前正在正常使用的资产。

针对第二种情况：短期内批量操作自动化功能

Meta平台非常注重用户体验和广告环境的公平性。如果系统检测到你的账户在短期内进行了大量的、重复的、具有自动化特征的操作，它就会认为这不是一个“真人”在管理账户，而是机器行为，从而可能触发风控，导致账户被封。

为了避免这种误判，我们建议：

1. 谨慎使用第三方自动化辅助工具和脚本： 市面上有很多声称能提高效率的工具，但未经Meta官方授权的第三方工具和脚本，往往会模拟人工操作，一旦被平台检测到，就可能被认定为违规。如果非必要，尽量不要使用；即使要用，也要确保工具的合规性和安全性，并严格控制使用频率。
2. 避免批量进行广告操作： 比如，一次性复制粘贴几十个广告组，或者在短时间内创建大量广告系列。这些“批量式”操作，很容易让系统认为你是机器。建议采取“少量多次”的策略，慢慢地复制组合和系列，模拟人工操作的节奏和频率，降低被识别为机器行为的风险。
3. 新账户应采取“养号”策略： 对于刚刚开通的新账户，切忌一上来就大规模投放。新媒网跨境获悉，新账户通常有一个信任度建立的过程。建议先从小额投放、少量广告开始，稳定运行一段时间，让账户积累健康的投放历史和数据。待账户稳定后，再逐步尝试其他操作和加大投放力度，同样要避免短时间内进行大量的批量操作。

对于那些尚未出海，但憧憬着在新的一年里拓展全球市场的商家而言，开通Meta广告账户是实现品牌出海的第一步。在确保你的产品品类符合Meta平台政策和当地法律法规的前提下，提前准备好以下五大核心资料，将能让你的开户流程更加顺畅，为出海之路打下坚实的基础。

开通Meta广告账户需要准备的五大资料：

1. 营业执照： 这是你企业身份的官方证明。你需要提供中国大陆地区的营业执照，并且要求必须是高清、清晰、无遮挡的照片或扫描件。更重要的是，在提交开户申请时填写的公司名称（注意括号、大小写）、注册地址、统一社会信用代码等信息，必须与你提供的营业执照上的内容完全一致，任何细微的差异都可能导致审核不通过。
2. 网站： 你的官方网站是展示产品和品牌形象的重要窗口。网站需要能够正常打开，并且用户点击后跳转的域名要保持一致。网站上的图片和信息必须完整加载，不能出现图片缺失或乱码的情况。同时，网站的不同分类下都应有实际的产品展示，避免出现大量空白页或内容缺失。此外，网站的用户体验也很重要，不能有过多的干扰性内容，例如大面积的弹窗广告，这会影响Meta对网站质量的评估。
3. 个人账号： 一个健康的Meta个人账号是所有操作的基础。它代表着你在Meta平台上的个人身份。无论是在平台上与人沟通交流，还是操作公共主页、商务管理平台（BM）和广告账户，都需要依赖这个个人账号。确保你的个人账号活跃且没有违规记录，是顺利进行后续操作的前提。
4. 公共主页： Facebook公共主页是客户发现你的品牌并与商家互动的重要场所。你可以将它理解为你的品牌在Meta上的“门面”。通过公共主页，广告主不仅能够及时发布和推广产品内容，吸引受众参与商品互动，还能打造顺畅的客户服务体验，及时响应客户的咨询和反馈。
5. 商务管理平台（BM）： BM，即Business Manager，是一个专为团队设计的强大管理工具。你可以将其看作一个功能集中的“管理中心”，能够将你所有的Facebook公共主页、广告账户、像素等一系列资产统一绑定并管理起来。通过BM，卖家可以在一个后台集中操作和管理所有已绑定的资产，并方便地与团队成员、外部合作伙伴或代理商共享访问权限，提高协作效率。

第三部分：Meta广告账户额度受限，如何突破？

Meta平台对广告投放的管理，远不止审核广告内容那么简单。它还会对广告主旗下的各种相关资产进行全面而严格的审查。一旦发现广告主违反了Meta的广告发布守则或其他政策，平台可能会根据违规的严重程度，对商务管理平台、广告账户、公共主页，甚至个人用户账户等实行不同程度的限制。其中，广告账户的投放额度受限，就是一种常见的限制措施。

导致Meta广告账户额度受限的原因，主要集中在两个方面。

第一个原因与我们前面提到的“Meta广告账户频繁被封”的第一种情况是类似的，即账户与某些违规的业务资产存在关联。当Meta官方检测到你的账户体系中存在不合规的资产关联时，即便账户本身暂时没有被封停，平台也会认为你的账户存在合规性风险，从而对账户的额度考察变得更为严格，导致投放额度受到限制。这再次强调了资产健康和隔离的重要性。

第二个原因，则与Meta平台在近期推出的一项重要测试有关。这项测试旨在进一步提升Meta平台的整体安全性和用户体验。通过随机选择部分非直客管理的广告账户，平台推出了多项功能变更。这些变更的核心目的，在于更清晰地测试和识别平台中潜在的危害来源，以确保广告投放的安全性和有效性。

这项测试的主要功能变更包括：

1. 初始Meta广告账户创建（AAC）上限调整： 无论是电商广告主还是非电商广告主，初始可创建的Meta广告账户数量都可能被降低。例如，一些账户的初始上限可能会降低至7个。不过，平台会根据广告主后续的投放表现和账户健康度，自动逐步提升这一上限。这意味着新入场的广告主需要更加注重“稳扎稳打”，逐步建立账户的信任度。
2. 单日花费限额（DSL）调整：
   • 部分账户的单日花费限额（DSL）可能会被直接调整为零，导致账户无法进行正常的广告投放。遇到这种情况，广告主需要尽快核查账户是否存在合规问题，并及时向Meta提交申诉，争取尽快恢复正常使用。
   • 另一些账户的单日花费限额可能会被调低。值得注意的是，调低后的上限额度可能与此前常见的350美元或450美元等常规梯度不同，可能会出现一些不规则的零散花费上限金额。
3. 提升额度审核周期延长： Meta平台对于账户申请提升投放额度的需求，其检验和审批周期也会相应延长。广告主可能需要更长的时间来等待审核结果，通常至少需要1-2周，甚至更长时间来持续维持当前的额度消耗，才能有机会获得额度提升。

新媒网跨境获悉，对于广告主来说，有几点需要特别注意：

1. 测试结束时间尚未确定： 由于Meta需要收集足够的数据进行全面分析，目前尚未确定这项测试的具体结束时间。这意味着相关的功能变更和限制可能会持续一段时间。在此期间，如果你的账户不幸受到波及，务必及时通过Meta的在线客服渠道提交申诉，详细说明情况并提供必要的证明，以便尽快恢复账户的正常使用。
2. 未来可能推广至所有账户： 根据这项测试的结果，未来Meta平台可能会将这些功能变更，逐步推广至所有非直客管理的广告账户。因此，所有跨境商家都应提前做好充分准备，密切关注平台政策变化，合理规划和管理自己的资产和预算。未雨绸缪，才能在未来的市场竞争中占据主动。

总而言之，无论是遇到登录问题、账户被封还是额度受限，都要求我们跨境人保持积极心态，深入了解平台规则，并采取科学、规范的运营策略。只有这样，我们才能确保Meta广告账户的健康稳定，让品牌出海之路越走越宽广！

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