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新媒网跨境获悉，一份由全球知名职业社交平台领英（LinkedIn）发布的最新研究报告指出，专业人士在寻求工作建议时，对个人职业网络的信任度远超人工智能（AI）工具和搜索引擎。这份报告深入剖析了在当前快速变化的职场环境中，专业人士获取信息、做出决策的核心路径，以及这背后的深层动因。研究表明，企业的营销支出正逐步向内容创作者和社群驱动的内容倾斜，这预示着未来B2B营销策略可能发生结构性转变。

这份研究报告的核心发现指出，在面临职场挑战或需要专业建议时，有高达43%的专业人士首先会转向他们已建立的个人网络寻求帮助。同时，近三分之二（64%）的受访者表示，与同事的交流能够显著提高他们决策的速度和质量，并增强决策信心。这一数据不仅凸显了人际连接在职业发展中的不可替代性，也揭示了信任在信息传递和决策过程中的关键作用。

报告进一步指出，当前专业人士对“感到不堪重负”或“应对变化”的讨论帖文量激增了82%。这一现象反映出，在不确定性日益增加的环境下，人们更倾向于从值得信赖的人类声音中寻求清晰的指引和确认，而非冰冷的算法或机器回复。

AI学习带来的职场压力与挑战

随着人工智能技术的飞速发展和广泛应用，职场人士面临着学习新技能的巨大压力。领英的调查数据显示，超过一半（51%）的受访者认为，掌握AI技能就像承担了第二份工作。这种学习压力并非没有代价：有33%的人对自己的AI知识水平感到尴尬，另有35%的人在工作场合讨论AI时感到紧张。此外，AI技术迭代的快速步伐也对41%的专业人士的心理健康产生了负面影响。

报告特别提到了不同年龄段群体对AI技能的看法和表现差异。年轻一代，尤其是Z世代（18至24岁），相较于X世代（通常指1960年代中期至1970年代末出生的人），更倾向于夸大自己的AI技能。然而，即便如此，75%的Z世代受访者仍然坚信，AI无法取代来自值得信赖的同事所提供的直觉和洞察力。这一发现与整体研究结论相吻合，即在涉及重大决策或高风险情境时，专业人士更倾向于依赖来自已知专家的建议。

B2B采购与营销策略的演变

研究深入探讨了上述趋势对B2B采购和营销领域的影响。数据显示，77%的B2B营销负责人认为，目标受众同时依赖公司的官方渠道和其个人职业网络来获取信息和做出购买决策。这一现象在当下尤为显著，因为千禧一代和Z世代如今已占据B2B买家总数的71%。他们的崛起，正促使营销人员将更多资源投入到这些年轻买家群体所信任的个体网络中。

具体来看，80%的营销人员计划增加对社群驱动内容的投入，包括与内容创作者、企业员工和行业专家合作，制作并推广相关内容。他们普遍认为，值得信赖的创作者对于在年轻买家群体中建立品牌信誉至关重要。这表明，社交发现和社群参与在B2B采购决策链中的重要性，已不亚于传统的搜索引擎排名。那些易于分享并与公认专家挂钩的内容，其触达范围和影响力可能远超同质化的品牌信息。

新媒网跨境了解到，这一系列发现对跨境行业的参与者具有深远意义。 当专业人士日益依赖其个人网络寻求建议时，企业需要重新思考如何构建信任并激发市场需求。这包括积极鼓励内部员工在社交媒体上分享企业信息和专业见解，与行业内值得信赖的KOL（关键意见领袖）或KOC（关键意见消费者）合作，以及创建由专家主导、易于在社交媒体上传播的内容。尽管传统的搜索引擎优化（SEO）和付费广告依然占据一席之地，但不可否认的是，个人职业网络已成为影响用户在访问企业官网之前，如何发现、讨论和验证内容的重要环节。

展望未来：平衡人与AI的力量

随着AI工具的普及，专业人士正逐步学习如何将这些新兴技术与自身判断力相结合。新媒网跨境认为，对于营销人员而言，未来的成功不仅仅在于熟练掌握AI工具，更在于能够持续投入资源，建立真实而深厚的人际关系。这种对“人”的价值的回归，有望为企业带来更持久的竞争优势和品牌忠诚度。在全球跨境电商和贸易日益数字化的今天，如何巧妙地将AI效率与人文信任相融合，将是摆在所有行业参与者面前的重要课题。

研究方法论

本次研究由领英委托，并由Censuswide公司执行完成。调查于2025年7月3日至7月15日期间进行，共计采访了来自全球14个国家的19,268名专业人士和7,000名B2B营销人员。文中所提及的各项百分比数据及项目细节均直接引自领英官方新闻稿。

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