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独立卖家是亚马逊商店成功的关键组成部分。这些创业者，从家庭式初创企业到全球知名品牌，以其对打造卓越产品的热情，持续推动着亚马逊构建各类解决方案，以加速他们的成长并有效节省宝贵的时间与精力。

亚马逊独立卖家现已可以通过新的生成式人工智能工具自动优化商品详情页。依托生成式人工智能的学习能力，亚马逊正在通过“Enhance My Listing”工具赋能卖家，使商品列表优化变得高效且省力。

亚马逊在过去二十多年中，一直致力于在业务的几乎所有方面开发和应用机器学习与人工智能技术，其中包括支持其销售伙伴的工具和功能。2024年，亚马逊推出了Seller Assistant，这是一个由生成式人工智能驱动的卖家专家，旨在为卖家提供即时问题解答并引导他们获取有用的资源。新媒网跨境获悉，亚马逊于近日宣布，Seller Assistant迎来了其下一步的演进，增强了“智能体AI”（Agentic AI）能力。这一进展标志着人工智能不仅能够响应指令，更能够进行推理、规划，并在获得卖家授权后协助执行操作。

这代表着卖家在亚马逊平台上运营业务方式的一项重要技术发展。亚马逊的智能体AI功能旨在无缝融入整个销售体验。这意味着卖家可以从独立处理所有任务，转变为与一个智能助手协同工作，该助手能够主动为卖家提供全天候的协助，同时始终确保卖家拥有完全的控制权。Seller Assistant将能够处理从日常运营到复杂业务策略的各项事务，从而使卖家能够将更多精力投入到创新和业务增长中。

亚马逊发布的一份报告指出，小型企业为美国创造了数百万个就业机会，并构建了蓬勃发展的社区。独立卖家——他们在亚马逊商店的销售额中占比超过60%——已实现了历史性的里程碑，创造了2.5万亿美元的销售额。

Seller Assistant基于Amazon Bedrock平台构建，并利用了Amazon Nova和Anthropic Claude等领先的基础模型，同时结合了亚马逊近25年来在支持卖家过程中积累的专业知识和经验。这种强大的组合使其不仅能够监控账户健康状况和优化库存，还能预测卖家的需求，制定战略性解决方案，并在获得授权后执行操作，从而从被动协助转变为主动合作伙伴。

ASM Games的创始人兼首席执行官Alfred Mai表示：“我几乎每天都在使用Seller Assistant，它已经成为我的私人业务顾问。从FBA到销售报告，它知道如何在亚马逊商店中支持我的业务，并立即提供我需要的答案和行动，而不是让我花费时间去寻找。我不知道它能做到这一切；它甚至理解销售速度。”

超过60%的亚马逊商店销售额来自独立卖家。商业拥有者选择在亚马逊商店销售，是因为它具有较高的价值，能够获得强大的工具、服务和计划，以推动其业务增长，且成本通常低于其他替代方案。

Seller Assistant目前已在解决许多复杂的难题，并将在未来几个月内向卖家推出更多功能，其中包括以下方面：

智能库存与FBA优化

库存管理一直要求卖家分析多个数据点、预测未来需求，然后决定最适合其业务的方案——这正是智能体AI能够发挥作用的领域。

Seller Assistant能够主动监控库存水平，提醒卖家采取行动以优化成本和增长。例如，当卖家查看其FBA库存时，Seller Assistant将主动标记滞销商品，以避免产生长期仓储费用，并推荐特定商品是保持现状、降价处理还是移除。为了帮助卖家提前布局，Seller Assistant还能够分析需求模式并准备发货建议，从而减少过多的库存成本和缺货情况。

例如，当卖家询问如何把握发货时机以应对季节性需求增长时，Seller Assistant将分析其整个商品目录，并比对历史数据与当前趋势。在短时间内，它将提供详细的库存计划，并就FBA履约中心与亚马逊仓储和配送之间的最佳分配提出建议，旨在优化最快的客户配送速度与最低的仓储成本。

主动账户健康管理

Seller Assistant能够持续监控卖家的账户状态，并发现潜在问题及需要采取的措施。它能够在幕后扫描潜在的隐患，例如可能违反新产品安全法规的商品列表，或接近警告阈值的客户服务指标。这有助于卖家了解影响其账户健康状况的因素，并在更多情况下，使卖家能够在问题影响销售之前解决它们。

当卖家询问“我的账户健康状况如何？”时，Seller Assistant可以提供一份总结分析，突出显示需要立即关注的问题，解释导致问题的原因，并推荐应采取的行动。例如，如果一个产品描述不经意间表明它具有农药功能，而这是一种需要额外文件的受管制产品，Seller Assistant将提醒卖家相关风险，解释法规问题，并提供多种解决方案及明确的结果。如果卖家批准，Seller Assistant将执行解决方案并在问题发生前清除警告。

自动化合规导航

拓展业务通常意味着要应对复杂的合规要求，卖家要跟踪其希望销售的每种产品和每个国家/地区的最新安全标准，可能是一项繁琐的任务。Seller Assistant旨在提供这方面的帮助。

例如，在发布一款新的电子产品时，Seller Assistant的自动化文档分析能够立即提醒卖家具体问题，例如缺少UL认证。它会通过“您希望我展示需要添加哪些内容吗？”之类的提示提供帮助，并一步步引导卖家完成流程，解释哪些具体标准适用于他们的产品以及原因。Seller Assistant旨在帮助卖家更好地理解要求并更有效地完成文档工作。

Creative Studio带来专业品质广告

亚马逊目前正通过Creative Studio将智能体AI功能扩展到广告领域。这一新体验旨在通过简单的对话式提示，帮助卖家开发专业品质的广告，将原本需要数周的流程缩短至数小时。通过分析卖家的产品以及亚马逊的购物信号，Creative Studio的人工智能功能能够生成定制化的广告创意，并详细解释其推理过程，赋予卖家完全控制权的同时，也揭示了新的洞察。

例如，一位销售智能喂鸟器的卖家希望为父亲节制作广告，以触达那些正在为父亲寻找礼物的消费者。他们利用Creative Studio中的人工智能工具设计并构建了一个Sponsored Video广告，正好赶上节日。结果显示，该广告的点击率比他们运行的其他所有Sponsored Video广告高出338%，新品牌产品销量提升89%，广告支出回报率（ROAS）达到121%。

AI驱动的业务增长策略

Seller Assistant还能够分析销售模式和客户行为，以建议有前景的新产品类别进行探索，推荐优化的广告和营销策略，并提供定制化的洞察以指导国际拓展。除了回答卖家的问题，Seller Assistant还能主动为卖家制定全面的增长计划，供卖家审阅并在卖家需要时采取行动。

例如，Seller Assistant会在季节性高峰期到来之前，向卖家发出提醒，并提供可即时实施的策略，它会分析历史数据与当前趋势，为畅销产品准备详细计划。一旦获得批准，它将协调从促销和库存调整到营销发布的所有事项。Seller Assistant还能够分析卖家的现有产品目录和销售数据，以建议他们可能希望考虑的潜在新产品变体。

这些示例仅展示了智能体AI能力可能实现的部分应用。随着智能体AI能力的不断发展，它将更无缝地融入整个销售体验。这种演进旨在帮助卖家将更多时间专注于产品创新和客户关系，而Seller Assistant则负责使亚马逊商店的销售更高效、更具战略性、更成功。随着亚马逊对卖家需求以及如何更好地帮助他们持续增长和蓬勃发展的深入了解，Seller Assistant的能力也将随时间推移进一步提升。

Seller Assistant目前已在美国商店向所有卖家开放，并将在未来几个月内陆续推广到其他国家，不收取额外费用。新媒网跨境了解到，亚马逊还在通过其他方式，利用人工智能帮助卖家实现增长。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-sellers-25-trillion-ai-boosts-growth.html