Pinterest 首席执行官比尔·雷迪于 8 月 8 日表示，人工智能代理要真正参与到消费者的购物行为中，还需要相当长的时间。不过，与此同时，Pinterest 正在积极提供各种人工智能工具，旨在满足用户随时随地的需求。

在公司第二季度收益电话会议上，有分析师提问关于人工智能代理将如何影响搜索渠道。对此，雷迪表示，如果让人工智能代理在没有客户直接参与的情况下自主购买商品，这将会是一个非常漫长的发展过程，因为消费者需要时间来适应这种新的模式。

根据该公司的电话会议记录，雷迪强调，Pinterest 一直致力于将人工智能融入到各项业务中。他进一步指出，Pinterest 平台能够根据每位用户的独特品味和风格提供个性化推荐，并且能够基于用户的细微信号有效地为用户策划商品，从而帮助用户节省购物过程中的时间和精力。

雷迪表示，他们已经看到了非常积极的早期迹象。他认为，Pinterest 在这方面还有很大的潜力可以挖掘，未来将继续专注于以用户为中心，满足用户的需求，同时将人工智能、大型语言模型以及代理功能深入嵌入到他们的工作方式中。

Pinterest 设计副总裁 Dana Cho 在 5 月份接受 PYMNTS 首席执行官 Karen Webster 的采访时提到，公司的目标是利用生成式人工智能，让探索过程充满乐趣，并使购物体验更加顺畅。新媒网跨境了解到，Cho 女士强调，科技已经深深影响了购买环节，而他们现在要做的是让购物重新找回乐趣。

一份由 PYMNTS Intelligence 与 Fiserv 合作完成的报告显示，零售商正在快速采用生成式人工智能，以提升客户个性化体验。该报告发现，去年有 54% 的零售商利用这项技术来分析交易和支付数据，从而进行客户细分。 新媒网跨境认为，生成式AI在零售行业的应用前景广阔。

此外，许多企业正在探索利用人工智能技术来改善客户服务。 例如，一家位于英国的零售公司正在测试一种人工智能聊天机器人，它可以回答客户关于产品信息、订单状态和退货政策的问题。 这家公司表示，该聊天机器人已成功解决了 80% 的客户咨询，从而减轻了客户服务团队的负担。

在美国，一家大型电商平台正在使用人工智能算法来预测客户的购买行为。 通过分析客户的浏览历史、购买记录和人口统计数据，该算法可以预测客户未来可能感兴趣的产品，并向他们提供个性化的推荐。 该公司表示，这项技术已帮助他们提高了销售额和客户满意度。

在新媒网跨境看来，人工智能技术在电商领域的应用正在不断拓展，从个性化推荐到客户服务，再到供应链管理，人工智能正在帮助企业提高效率、降低成本和改善客户体验。可以预见，未来人工智能将在电商行业扮演更加重要的角色。

外媒报道称，人工智能技术的发展也带来了一些挑战。 例如，人们担心人工智能可能会导致失业，因为它可以自动化许多 ранее由人类完成的工作。 此外，还有一些关于人工智能的伦理问题，例如人工智能算法可能存在偏见，导致不公平的待遇。

为了应对这些挑战，政府、企业和研究机构正在合作开发人工智能的伦理框架和监管措施。 目标是确保人工智能技术以负责任和符合道德的方式使用，从而最大限度地发挥其益处，同时最大限度地减少其风险。

一家位于澳大利亚的初创公司正在开发一种人工智能平台，该平台可以帮助企业检测和纠正人工智能算法中的偏见。 该平台使用一种名为“对抗性学习”的技术，该技术可以识别算法中可能导致不公平结果的模式。 该公司表示，该平台已成功地帮助多家企业消除了其人工智能算法中的偏见。

另一家位于加拿大的研究机构正在研究人工智能对就业市场的影响。 该机构正在开发一种模型，该模型可以预测不同行业中人工智能自动化可能导致的工作岗位流失和创造。 该机构表示，该模型可以帮助政府和企业制定政策，以应对人工智能对就业市场的影响。

总而言之，人工智能技术正在快速发展，并对电商行业产生重大影响。 虽然人工智能带来了一些挑战，但其益处是显而易见的。 通过负责任和符合道德地使用人工智能，我们可以最大限度地发挥其潜力，从而改善我们的生活和工作。

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