新媒网 · 跨境数据社区

当前，人工智能技术正以前所未有的速度融入我们的日常生活，深刻改变着信息获取、商业运作乃至人机交互的方式。其中，“AI智能体”的兴起，正逐步成为驱动数字经济发展的重要力量。这些智能体不仅能协助用户完成复杂的任务，更在产品推荐、客户服务、市场营销等多个领域展现出巨大潜力。面对这一趋势，全球品牌，尤其是从事跨境贸易的企业，如何确保自身在AI主导的新型数字生态中保持可见性并有效触达消费者，成为了一个亟待解决的课题。正是在这样的背景下，一家名为Symmetri的美国科技公司引起了业界的广泛关注。据外媒报道，这家成立仅9个月的创新企业，在今年成功完成了600万美元的种子轮融资，旨在帮助品牌更好地适应并驾驭日益壮大的“AI智能体经济”。

随着越来越多消费者转向ChatGPT、Gemini等人工智能工具来获取信息或寻找产品建议，传统的搜索引擎流量模式正经历转型。Symmetri公司的核心使命，便是助力品牌掌控其在AI系统中的呈现方式。该公司通过部署一系列专业化的AI智能体，帮助品牌执行多元化任务，例如收集品牌相关数据、优化在AI界面上的曝光度、识别潜在客户群体以及高效管理用户忠诚度计划等。

此轮种子轮融资由知名初创企业工作室Super{set}领投。Symmetri公司展望的未来是一个“智能体世界”，在这里，AI智能体——即能够代表人类执行特定任务的软件——将渗透数字经济的每一个角落，包括商业、金融、法律和营销等领域。

Symmetri公司的首席增长官史蒂文·沃尔夫·佩雷拉（Steven Wolfe Pereira）观察到：“当前，品牌已经感受到流量不再单纯依赖谷歌搜索的压力，而消费者体验也因大语言模型（LLM）的介入而被彻底重塑。品牌应如何为这个智能体驱动的世界做好准备？Symmetri正是基于数据优先的理念，构建我们深信的学习系统，来提供解决方案。”

AI智能体正在重塑人们获取信息和完成购买的方式。当前，包括OpenAI、谷歌和微软在内的全球领先科技公司，都已相继推出了能够回答问题、比较产品乃至处理交易的智能体。随着消费者日益倾向于绕过传统搜索引擎，营销人员正积极探索如何在这一新兴的“智能体经济”中确保其品牌保持显著地位和市场关联性。

Symmetri公司的联合创始人团队汇聚了多位企业级软件领域的资深专家，包括佩雷拉（曾担任Datalogix首席营销官，后被甲骨文收购）、汤姆·查韦斯（Tom Chavez，曾任Habu首席执行官，后被LiveRamp收购）、维韦克·瓦伊迪亚（Vivek Vaidya，曾任Rapt首席技术官，后被微软收购，并曾任Habu首席技术官）、杰里米·米克利（Jeremy Micley）和杰德·普特曼（Jed Putterman）。该公司目前拥有15名员工，并计划将大部分种子轮融资用于工程研发和技术拓展，以支持其规模化发展。

让品牌信息更易被AI系统理解

Symmetri公司的技术核心在于构建专业的AI智能体，旨在协助品牌更好地驾驭AI搜索趋势和新型客户旅程。

举例来说，使用Symmetri服务的品牌可以与该公司所称的“回答引擎”智能体进行互动。这个智能体能够模拟消费者可能向ChatGPT或Perplexity等平台提出的各类问题，然后汇总这些AI系统的回答，从而直观展现该品牌在与竞争对手比较时的表现。

Symmetri首席执行官汤姆·查韦斯表示：“这些智能体会主动访问所有大语言模型，提出预设问题，然后对收集到的结果进行整合、分析，并将这些分析成果以数据仪表盘的形式呈现。品牌可以利用这些深入洞察，制作以Markdown格式编写的‘隐藏内容’。Markdown是一种文本格式，AI智能体能够轻松读取和理解。机器并不需要华丽的图片和精致的营销修饰，它们更需要原始、结构化的数据。”

对于跨境电商和出海品牌而言，这意味着需要重新思考内容策略。在传统的营销中，视觉吸引力、互动性是关键。但在AI智能体主导的搜索环境中，品牌需要提供高度结构化、准确、清晰，且易于AI解析的内容。例如，详细的产品参数、常见问题解答、服务条款、用户评价摘要等，都可以通过Markdown格式进行优化，确保AI智能体在响应用户查询时能够准确抓取并呈现品牌信息。这不仅能提升品牌在AI搜索结果中的可见度，更有助于建立品牌信息的权威性和可信赖度。

提供更精准的个性化忠诚度方案

Symmetri的平台也致力于帮助品牌提供更具关联性的忠诚度优惠。通过分析客户的活动轨迹和支付数据，Symmetri的智能系统能够识别出最有可能吸引个体客户的促销活动或奖励措施，从而赋能营销人员，使其能够为客户量身定制个性化的忠诚度计划。

在竞争激烈的全球市场中，客户忠诚度是品牌实现可持续增长的关键。传统的“一刀切”式优惠活动效果日益有限。Symmetri通过深入的数据分析，帮助品牌理解不同国家、不同文化背景下消费者的独特偏好和行为模式，从而在合适的时机、以合适的方式推出精准的激励措施。例如，针对跨境电商，智能体可以分析用户在不同国家站点的浏览历史、购买频率、支付偏好，甚至节假日购物习惯，从而推荐更符合其文化背景和消费能力的产品或折扣。这种高度个性化的服务，有助于提升用户体验，增强品牌黏性，降低客户流失率，对于希望在全球市场建立长期关系的中国跨境企业而言，具有重要的借鉴意义。

Symmetri公司采取按月收取企业服务费的商业模式，并根据使用量设置了不同的定价层级。尽管Symmetri公司未透露其具体客户名称，但表示其客户群体涵盖了消费品、零售、媒体、金融服务和科技等多个行业。该公司还指出，其平台能够与Adobe、亚马逊、谷歌、微软、Salesforce和Snowflake等主流企业级工具实现无缝集成。这种广泛的集成能力，意味着品牌可以将其现有数据和工作流程与Symmetri的AI智能体系统相结合，实现更高效的运营和营销。

赋能内容发布者掌控信息流

除了服务品牌方，Symmetri还在开发一款工具，以帮助内容发布者更好地控制其与AI系统共享的内容。这项工具允许发布者有选择性地决定哪些内容可供大语言模型访问，而非简单地完全阻止AI爬虫。查韦斯指出：“如果全面阻止Perplexity或OpenAI这类AI系统，其影响如同动用‘核武器’，波及范围极广。发布者们已经意识到，数字世界的大环境已然改变，他们现在需要的是对其内容进行精准、有针对性的控制。”

对于在国际市场运营的中国内容创作者、媒体机构或品牌而言，这项功能尤其重要。在AI智能体能够迅速抓取、整合并生成新内容的时代，如何保护原创内容的版权，同时又不错失通过AI平台触达更广泛受众的机会，是一个微妙的平衡。Symmetri提供的这种精细化控制，意味着发布者可以策略性地开放部分内容供AI学习以提升品牌曝光，同时保留核心或付费内容不受AI的未经授权使用，从而更好地在AI时代管理其数字资产和内容策略。

中国跨境行业视角下的机遇与挑战

AI智能体经济的崛起，无疑为全球跨境行业带来了前所未有的机遇与挑战。对于正在加速出海的中国品牌和企业而言，理解并积极拥抱这一趋势，将是提升国际竞争力的关键。

首先，在市场洞察和消费者触达方面，中国跨境企业可以利用类似Symmetri的“回答引擎”工具，深入分析海外消费者对产品、服务的AI查询习惯和偏好。通过优化在AI系统中的品牌呈现，中国品牌能够更精准地触达目标受众，提升产品发现率。这意味着传统的搜索引擎优化（SEO）将逐步演变为“AI智能体优化”，品牌需要更加注重结构化数据、语义清晰度和多语言内容优化，以适应AI系统的理解和分发逻辑。

其次，在客户关系管理和忠诚度建设上，中国企业在移动支付、社交电商等领域积累了丰富的数字化运营经验。借鉴AI智能体在个性化忠诚度计划方面的应用，中国跨境卖家可以进一步深化对海外客户数据的分析，结合当地文化特点和消费习惯，设计出更具吸引力的定制化营销活动和会员福利。例如，通过AI智能体识别欧洲消费者对环保产品的偏好，或北美消费者对便捷物流的期望，从而推送更贴合其需求的优惠，有效提升复购率和品牌忠诚度。

再者，在内容策略和知识产权保护方面，中国作为全球重要的内容输出国，无论是电商平台上的产品详情，还是出海媒体的内容创作，都面临着AI时代内容分发与保护的挑战。学习如何与AI系统进行策略性互动，精准控制内容的开放与授权，对于保障原创价值、维护品牌形象至关重要。

总而言之，AI智能体经济并非遥远的未来，而是正在发生的现实。它预示着数字营销、客户服务乃至整个商业模式的深层变革。中国跨境从业者应当保持敏锐的市场洞察力，积极关注此类前沿技术动态，评估其对自身业务可能带来的影响。通过主动适应、积极学习并审慎应用AI智能体技术，中国企业有望在全球舞台上把握先机，开创新的增长空间。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/24783.html