2025年8月，人工智能领域迎来一场关于用户体验与模型迭代的讨论。OpenAI公司ChatGPT业务负责人尼克·特利近期接受外媒采访时表示，该平台将调整产品更新策略，避免在未提前通知的情况下直接下线旧版AI模型。这一表态源于2025年第二季度GPT-上线后引发的用户争议。

模型更迭引发社区反弹
新媒网跨境获悉，7月末OpenAI将默认模型从GPT-4o切换至GPT-5后，部分付费用户通过Reddit等平台表达强烈不满。有用户将模型变更类比为"失去挚友"，更多人反馈新版回答长度缩短、实用性降低。数据监测显示，抗议主要来自熟悉AI技术的核心用户群体，他们在社交平台集中讨论模型参数变化带来的交互体验差异。

企业决策背后的用户画像
特利在采访中透露，原始决策基于简化产品使用的考量。据统计，ChatGPT全球周活跃用户已达7亿，其中大部分仅使用默认模型。"普通用户根本不关心底层技术架构"，这位负责人举例说明，非技术背景用户更倾向系统自动匹配最优模型，而非手动选择。该说法得到2025年第二季度内部调研数据支持——83%的免费用户从未更改过默认模型设置。

平衡之道：保留选择权
面对舆论压力，OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼8月13日通过社交平台宣布，重新开放GPT-4o作为付费用户的可选模型。平台同步更新了模型选择界面，允许专业用户自主切换版本。

建立可预测的更新机制
特利强调，未来重大更新将参照企业级服务标准提前公告。"我们正在将API产品的版本管理规则移植到消费端"，他特别说明GPT-4o不会立即下线，但长期维护策略仍在评估中。值得注意的是，尽管遭遇争议，平台数据显示GPT-5上线首周的用户活跃度环比上升12%。

模型人格化的用户黏性
这场风波揭示了AI产品的独特现象。"用户会对特定版本产生情感依赖"，特利在访谈中提到，团队正尝试将GPT-4o的"温暖特质"移植到新版。这种需求超出技术团队的预期，2024年的用户调查显示，约27%的深度使用者会固定使用某个历史版本进行情感交流类对话。

新媒网跨境观察到，此次事件反映了AI服务商面临的双重挑战：既要保持技术迭代速度，又需维护用户的使用惯性与情感连接。据外媒报道，完整访谈内容将于8月14日在科技播客《Decoder》中放出。

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