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1893年“顾客至上”真相：82%客户等你秒解，跨境人必学！

“顾客永远是对的”这一商业理念，并非要求盲目认同，而是强调将客户满意度置于核心。文章追溯了其起源与发展，并深入探讨了现代商业社会中践行该理念的五大关键原因。面对“不占理”的客户，行业领袖分享了宝贵经验，如深入理解客户需求、运用“确认、关联、提供”方法、设定清晰界限及实践深度倾听。核心在于建立以客户为中心的文化，通过同情、引导和清晰沟通，将挑战转化为增长机遇，确保客户成功，而非争辩对错。