新媒网 · 跨境数据社区

⏳ Desaparece rapidamente da rede. Difícil de explicar por palavras. Melhor ver uma vez.

💜TỪ 1.0 - 4.0: KHÁM PHÁ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT Trong hơn ba thập kỷ qua, chương trình khách hàng thân thiết (customer loyalty) đã trải qua một hành trình phát triển mạnh mẽ. Từ những chương trình thẻ giấy đơn giản, đến những hệ sinh thái điểm thưởng đa thương hiệu, mỗi giai đoạn đều phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và công nghệ. Loyalty 1.0 xuất phát từ những tấm thẻ giấy, tem tích điểm và phiếu ưu đãi đơn giản – nơi khách hàng được ghi nhận thủ công và chỉ nhận phần thưởng khi đạt đủ số lần mua. Bước sang Loyalty 2.0, dữ liệu bắt đầu được số hóa qua hệ thống POS, giúp quản lý điểm thưởng tốt hơn nhưng vẫn gói gọn trong một thương hiệu. Đến Loyalty 3.0, sự xuất hiện của CRM, big data và tự động hóa cho phép chương trình tích điểm được tự động hóa và hành vi của khách hàng được hiểu rõ hơn, song trải nghiệm vẫn bị giới hạn trong “vườn nhà” của từng thương hiệu riêng lẻ. 💡 Loyalty 4.0 đánh dấu một bước chuyển mình mang tính liên kết. Đây là giai đoạn mà các chương trình loyalty không chỉ dừng ở việc tích điểm – đổi quà truyền thống, mà tận dụng công nghệ để kết nối các chương trình khách hàng thân thiết với nhau, từ đó tạo ra trải nghiệm rộng lớn hơn, nhiều lựa chọn hơn và mang tính cộng hưởng cao. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ thấy mình luôn có “điểm đến tiếp theo” trong hành trình mua sắm, dù bắt đầu tích điểm từ bất kỳ đâu. Ví dụ, khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng A, được tích điểm và sau đó dùng điểm để ăn tối tại nhà hàng B, mua sắm tại shop C hoặc đổi sang điểm loyalty của hãng máy bay D. Mỗi trải nghiệm đều được khuyến khích, và khách hàng dần cảm thấy họ đang ở trong một “vũ trụ quyền lợi” mà mỗi doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái liên kết này chính là người mở cánh cửa cho họ bước vào. Nghiên cứu của Anderson (2025). Customer Loyalty in Industry 4.0 trong ngành khách sạn cho thấy, khi các dịch vụ được liên kết trong một chuỗi cung ứng mở rộng, mức độ gắn kết và trung thành của khách hàng tăng rõ rệt, nhờ vào việc họ có nhiều cách hơn để tận hưởng quyền lợi. Tại Việt Nam, LynkiD đang dần hiện thực hóa Loyalty 4.0 thông qua hệ sinh thái điểm thưởng khổng lồ. Bằng cách kết nối kho quà, ưu đãi từ hơn 1300 thương hiệu, được phân phối qua 10 ứng dụng liên kết, LynkiD đang phục vụ 8 triệu người dùng và tạo ra cơ hội để các thương hiệu tiếp cận tới 30 triệu khách hàng tiềm năng. Hệ sinh thái LynkiD đang tích lũy hơn 400 tỷ điểm khách hàng trung thành mỗi năm, biến mỗi điểm thưởng như “đồng tiền chung” để khách hàng tự do chi tiêu trong hàng chục ngành hàng, từ F&B, bán lẻ, giải trí đến du lịch và chăm sóc sức khỏe. Đối với doanh nghiệp, việc tham gia LynkiD không chỉ giúp tiếp cận tệp khách hàng mới đến từ đối tác, mà còn tối ưu chi phí marketing nhờ sức mạnh cộng hưởng của cả mạng lưới. ✅ LynkiD giúp doanh nghiệp “kết nối lòng trung thành” như thế nào? 1️⃣ Với doanh nghiệp phát hành điểm thưởng (cấp đổi điểm): Thay vì để điểm tích lũy bị hết hạn hoặc không tạo thêm giá trị, LynkiD giúp: - Cho phép người dùng sử dụng điểm để đổi các ưu đãi, tại những thương hiệu họ yêu thích, từ đó tăng hiệu quả giữ chân khách hàng - Tiết kiệm chi phí xây dựng hệ thống loyalty riêng nhờ nền tảng đã tích hợp sẵn - Tạo lợi thế cạnh tranh khi doanh nghiệp trở thành một phần trong hành trình liên ngành, vừa có thể đổi điểm, vừa offer nhiều phần thưởng hơn cho khách hàng 2️⃣ Với doanh nghiệp cung cấp ưu đãi, quà tặng (merchant) - Tiếp cận nguồn khách hàng mới gần 30 triệu người dùng từ các đối tác cấp đổi điểm, với tệp khách hàng có khả năng sẵn điểm chi tiêu và sẵn sàng trải nghiệm - Một kênh truyền thông tự nhiên, giúp thương hiệu của bạn xuất hiện trong hàng triệu lượt truy cập ứng dụng LynkiD và của đối tác mỗi tháng 👉 Bạn muốn xây dựng chương trình tích điểm, đổi điểm, voucher tự động cho khách hàng? 👉 Bạn muốn tham gia kho quà và tiếp cận gần 8 triệu người dùng LynkiD và 30 triệu khách hàng từ hệ sinh thái LynkiD 💜 Liên hệ LynkiD để tham gia vào hệ sinh thái điểm thưởng ngay hôm nay! --- LynkiD - Ứng dụng gắn kết khách hàng đa nền tảng 📧 Email: support@lynkid.vn ☎️ Hotline: 1900 636 83 🌐 Website: https://hi.lynkid.vn/LynkiDInsight

Vagas disponíveis! Acesse o link na bio e tenha acesso imediato com pagamento único. para mais informações, entre em contato conosco. InstaPremium o aplicativo ideal para gerar lucros com praticidade e segurança. 🤩✅

✅Unlimited Earnings: The more you invite, the more you earn!

Georgia, want to grow your own income stream? • Introduce Empiraa's platform to businesses in need • No tech experience required - just drive & connections! Earn up to 50% commission with full support. Limited spots!

Sign up for the challenge 🏁