在广东佛山这片制造业的热土上，总有一些“隐形冠军”默默耕耘，用匠心与智慧将中国制造推向世界舞台。今天，就让我们跟随新媒网跨境的脚步，走进一家这样的企业——宏远家居，探寻他们如何将小小桑拿房，送入全球近40个国家消费者的家中，走出一条不同凡响的跨境电商进阶之路。

初次踏入宏远家居的现代化园区，映入眼帘的不是传统工厂的刻板印象，而是“欢迎来到桑拿世界”这句充满活力的标语。这里没有刺鼻的化学气味，取而代之的是木材本身散发出的阵阵天然清香，环境整洁而有序，处处体现着一家高科技制造企业的严谨与活力。

在他们办公楼的三楼展厅里，各式各样的桑拿房和琳琅满目的衍生产品令人目不暇接。这些凝聚了匠心与科技的健康产品，每天都通过跨境电商的渠道，远销北美、欧洲、大洋洲等近40个国家，为全球消费者带去温暖与舒适。

宏远家居的故事，可以追溯到1997年。那时，他们以高端实木家具制造起家，凭借精湛的工艺和对品质的执着，在行业内积累了良好口碑。2003年，一个偶然的机会，他们首次为一家美国客户代工生产桑拿房，这为公司未来的发展埋下了伏笔。

到了2012年，宏远家居果断转型，将战略重心聚焦到高端远红外桑拿房产品上，开启了专业化、精细化发展的新篇章。随着全球市场对健康生活方式需求的日益增长，2019年，宏远家居更是积极拥抱数字经济浪潮，正式入驻全球知名家居电商平台Wayfair，迈出了跨境电商探索的第一步。

如今，宏远家居已经成为Wayfair平台上一颗耀眼的明星供应商。他们旗下的自主品牌“RoyalSaunasbyhongyuan”在平台上销售额已突破亿元大关，成为了跨境电商领域一个响亮的中国品牌。

宏远家居的CEO简载宏先生，是一位技术出身的创始人。他不仅拥有丰富的产品研发经验，更具备极高的市场敏锐度。正是他，曾引领桑拿房行业的革命性创新，并精准预判市场爆发节点，提前完成工厂的升级改造，从而及时承接住了跨境电商渠道的巨大流量，实现了企业的华丽转身。

一出手就将桑拿房价格“打下来”的产品大神

当谈及宏远家居近三十年发展历程中的关键里程碑时，简载宏先生眼神中充满了自豪。他娓娓道来，讲述了企业从实木家具到桑拿房的转型之路。

“我们企业最开始是做高端实木家具，凭借精湛的实木工艺，在业界也小有名气。”简总回忆道，“后来，我们偶然接触到了桑拿房这个产品。随着国内外市场形势的变化，以及原产业竞争的日益加剧，我们意识到，必须寻找新的增长点，最终决定聚焦桑拿房这一细分领域。”

他特别强调了两个关键时间节点：“第一个是2003年，那一年我们首次接触桑拿房产品，正式踏入了这个行业，可以看作是我们的一个‘开启之年’。不过，当时并没有将其视为核心主业，只是作为一个辅助业务在发展。”

“第二个关键点是2012年，从这一年开始，我们正式将桑拿房作为公司的核心战略产品进行深耕。经过几年的努力，到了2015年，我们逐步向行业头部企业迈进。再到2018年之后，我们在行业中的地位就已经基本稳固了。”

简总坦言，目前桑拿房仍然属于一个相对小众、大众认知度有待提升的行业。他表示：“经过二十多年的发展，我们取得了一定的成就，但我们的目标不止于此。我们希望能够成为行业内卓越的标杆企业，这无疑对我们提出了更高的要求。”

“首先，这意味着我们必须对产品有极其深刻的理解和洞察力。其次，桑拿房并非快消品或生活必需品，它是一种具有长生命周期的健康产品。因此，我们需要不断积累和沉淀全球用户的应用经验，通过长期、高默契度的供需互动，才能持续推出更符合消费者需求的桑拿房产品，从而逐步推动整个行业的市场扩容，让更多人享受到健康生活。”

谈到宏远家居与桑拿房的奇妙缘分，简总分享了一个颇具传奇色彩的故事。

“那是2002年，我们参加了美国家具展。当时，我们的实木生产手工工艺吸引了一位美国客户。2003年初，他们便与我们开启了合作。”简总回忆说，“刚接触桑拿房这个产品时，我就发现它非常特别。它至少是两个行业的组合体——既有我们熟悉且擅长的高端实木外壳制造，又有我们相对不熟悉、属于保健医疗器械范畴的远红外发热体功能。这对产品的功效、安全性和环保性都有着非常高的要求，看似简单，但要真正做好却异常困难。”

“当时在国内，了解这种产品的人非常少。”简总继续道，“我们也是通过拆解样板、亲身体验等方式，一点点去理解产品结构和客户需求。然而，我们很快发现客户提供的样板结构存在很多问题，从木箱体的材料选择、组合方式到产品安装都显得非常落后和不科学。如果按照旧有结构进行大批量生产，不仅成本难以控制，效率也极低。”

面对挑战，简总展现出了技术出身的工程师本色。他果断邀请了国内多位经验丰富的家居设计师，以及他几位资深的电气工程师同学，共同组建团队，投入到桑拿房的产品改良工作中。

“经过半年多的努力，我们彻底打破了原有的产品结构，对桑拿房的整体结构、组合方式进行了重新设计，并优化了电器、木材和控制系统之间的合理性。”简总自豪地说道，“最终，我们将原本极其复杂、安装困难的桑拿房，改进为仅用6片板就能轻松组装的模块化产品，达到了我比较满意的状态。”

他特别指出，其实当时客户只是希望宏远家居能生产木箱体部分，具体的方案和控制系统仍由美国公司负责。但当宏远家居在生产线上完成了整个产业链的集成创新后，客户非常惊喜，甚至特地从美国派工程师前来，在产品认证和结构优化方面与宏远团队展开了深度合作，这让宏远家居在产品推陈出新方面更有把握。

“这是我们宏远家居非常骄傲的一个成就。”简总感慨地说，“因为这次推陈出新是革命性的，它使得桑拿房从原本由美国市场主导的昂贵医疗器械设备，变成了全球消费者都能负担得起的平民化消费级产品，大大拓宽了市场空间。”

听完这段故事，我们不禁感叹，这简直是一场“把价格打下来”的热血行动！

简总对此深有同感，他认为：“人类社会的进步，其实都是从工业化开始的。许多民用产品在初期都成本高昂、数量稀缺。但通过工业化实现大批量生产和价格平民化后，才能得到广泛推广，覆盖更广阔的市场。”

“我坚信，推动市场发展的核心力量，不是简单的销售，而是产品工艺的革新与优化。”简总坚定地表示，“在桑拿房这个产品上，我们验证了这个方向是正确的。所以，在过去将近三十年的时间里，我一直都努力将工厂管理好、将产品做好，然后在不断优化的过程中寻找突破口，提升产品价值，最终助推了市场的拓展和普及。”这正是中国制造以匠心和创新回馈世界的生动写照。

刻进“DNA”里的创新能力：从满足需求到引领需求

宏远家居的业务版图如今已基本覆盖了全球各大洲。面对不同市场用户对桑拿房的差异化需求，宏远家居是如何做到精准满足，甚至引领需求的呢？

简总介绍道：“目前，全球远红外桑拿房的供应超过九成都来自中国，而我们的产品市场覆盖面是最广的。而且，虽然我们与客户之间是OEM合作模式，但绝大部分时候，客户只是提出一个基本需求，而产品最终的落地、优化和创新，都是由我们宏远团队来完成的。”

“经过二十多年的技术积累，我们沉淀了大量的经验和核心技术。”他自豪地说，“所以，我们能够非常精准地理解不同市场客户的需求，甚至很多时候，我们还能主动地引导需求，给他们带来更多超出预期的惊喜。”

桑拿房的款式和产品种类繁多，不同市场的客户需求确实千差万别。为了有效应对市场的快速变化，简总认为，建立和储备一套标准化的资料体系至关重要。

“这方面的难度和挑战是很大的，但我们在这方面做得比同行要更好。”简总表示，“从计划制定、物料管控，再到生产现场的方案实施，我们积累下来的资料细致程度和完整程度都非常高，能够让新加入的员工也能快速学习并响应市场需求。”

作为一位技术出身的创始人，简总对于如何培养团队的“用户全球化思维”有着独到的见解。

“桑拿房是一个非常特殊的产品，它综合了高端木制品制造、专业的健康热疗技术和精密的电子控制系统这三个行业。”简总解释道，“所以，首先要让我们的团队成员在各自的专业领域里做到最强，然后，再促使他们之间进行充分的交流与融合。”

“在这个过程中，由于我本人从事这个产品的时间比较长，对这几个行业的市场、生产以及各种经验都更加丰富。”简总补充道，“我就可以利用我的技术专长和实际案例，将不同领域的意见进行互通和融合，从而形成合力。”

“其次，要不断鼓励大家去体验和优化产品。”简总强调，“我们要用开放性的思维和举措，让他们在产品研发和优化过程中获得成就感。产品最终落地，就像是生了一个孩子，我们不能说做完就不管了，而是要像对待自己的孩子一样，去带带他、亲亲他、抱抱他，感受一下他的‘温度’，真正站在用户的角度去思考。”

此外，宏远家居还非常重视客户的直接反馈。“我们很多客户在开发新产品时，都会特地飞过来查看样品。”简总说，“我会要求所有的工程技术开发人员都参与到客户反馈的环节中去，近距离地倾听客人的诉求，了解产品开发和市场需求之间的差异，从而产生更多的默契，让产品更加贴近市场。”

同时，宏远家居也积极组织团队拜访客户，或者参加专业的行业展览，让团队成员能够掌握行业和产品的第一手信息，始终走在市场前沿。

在智能化浪潮席卷全球的当下，宏远家居是否也考虑将物联网或AI技术整合进未来的产品中呢？

简总坦言：“虽然目前桑拿房行业中，符合高标准、能达到医疗级功效的产品供应还相对较少，但产品同质化的趋势已经逐渐显现。未来，我们更多的是思考如何通过技术手段，持续提升客户的使用体验和用户黏性。”

“我们希望通过数据化的体验和远程信息交互，与用户建立更紧密的连接，实时呈现用户使用体验的变化。”简总描绘了未来的愿景，“这样，每个用户都能更科学、更有针对性地使用我们的产品，真正实现个性化健康管理。”

他同时也提到了目前面临的挑战：“现阶段，我们还面临着数据量不足的难题。因为以前用户是自行诊断远红外桑拿房后的使用效果，数据难以收集和分析。我们正在努力实现从客户自行使用到远程指导的关联，这可能需要互联网技术、电子检测技术和数据体验表达等多种技术的支持。”

简总充满信心地表示：“如果这一步能够成功落地，我相信又将是桑拿房行业一次革命性的变革，它将为用户带来前所未有的健康体验。”

转型跨境电商大卖背后：渠道适配、产线革新与敏捷协作

谈及宏远家居何时开启跨境电商之路，以及选择平台的逻辑，简总分享了他们的战略考量。

“我们的产品属于客单价相对较高的大件商品。”简总介绍说，“在2018年之前，我们主要通过传统的B端代理体系进行销售。”

“2019年，我们在一次展会上与Wayfair平台的美国采购商建立了联系，并正式入驻Wayfair平台，由此开启了我们在C端市场的初步探索。”简总表示，选择Wayfair并非偶然，“Wayfair在产品规划和竞争力定位上非常精准，与我们的理念高度契合。特别是在大件商品的专业服务和物流配送方面，Wayfair能给我们提供非常好的支持，这大大解决了我们进军C端市场的后顾之忧。”

基于良好的合作基础，2024年5月，宏远家居与Wayfair亚太区团队建立了更深度的合作关系，正式加强了双方的合作运营。“在短时间内，我们的跨境电商业务实现了快速突破，成果喜人。”简总补充道。

对于未来是否考虑铺设线下渠道，简总表示：“如果Wayfair有这样的计划，我们非常乐意跟随平台的发展。但如果我们自己做线下渠道，暂时没有太多考虑，因为我们在北美已经有成熟的代理商网络，我们不能与他们抢生意，而是要共同发展，维护好生态。”

从时间上看，宏远家居做跨境电商的时间不算特别长，那么在业务拓展初期，他们是如何筛选核心市场的呢？从传统制造转型跨境电商的过程中，又遇到了哪些困难和关键时刻？

“从单一市场来看，美国无疑是最强劲、用户数量最多的市场。”简总分析道，“远红外桑拿房最早就是起源于美国。而我们通过产品变革，使得价格平民化后，产品被引进了美国大型连锁商超。在渠道的加持下，我们的产品在美国有了更广泛的受众，迎来了快速发展期。”

“欧洲市场对产品的要求更高，价格也相对高于北美市场。”他继续介绍，“在国际形势变化之前，我们的产品在欧洲的市场份额超过一半。美国和欧洲这两个市场，为我们线上销售奠定了坚实的基础。”

但国际形势的变化也带来了新的挑战。“受地缘因素叠加影响，欧洲的消费能力出现了一定程度的波动，这促使我们必须去积极寻找和开拓新的市场。”简总坦言，市场变化推动企业不断向前。

转型过程中，宏远家居也经历了一个关键的转折点。“在疫情期间，我们的产品一度供不应求。我当时就预判，市场的爆发点应该要来了。”简总回忆道，“所以，公司在2020年至2021年间，毅然决定对工厂进行全面的现代化改造，大幅提升了生产线的自动化水平。”

“过去，我们的产品以手工生产为主，标准化和通用性都比较差。”他解释说，“现代化改造完成后，我们所有的零部件都进行了统一规范，这大幅降低了生产出错率，提高了产能，也进一步降低了成本。这让我们能够快速、稳定地向电商平台供应产品，从而保证了线上渠道的强大竞争力。”

在简总看来，跨境电商和传统渠道的用户群体差异还是非常显著的。

“传统渠道的用户通常对产品有更深入的了解，而且我们的代理商也会提供非常细致的安装和售后服务。”简总指出，“但是电商渠道的用户需要自己拆包、组装和使用，在不完全了解产品特性的情况下，往往会出现许多意想不到的问题。”

“因为之前缺乏这方面的经验，一开始我们对电商客户群体的诉求感到很陌生。”他坦承，“后来我们发现，必须要有专门与平台对接、具备跨境电商背景的专业人员，才能根据客户反馈进行针对性的优化改善。现在，我们也会先进行充分的市场调研和数据分析，然后再进行产品规划。”

除此之外，宏远家居还在产品包装上也进行了大胆的创新。

“以前我们都是用纸箱发货给B端代理商，由他们利用自己的物流车和安装团队进行配送和售后服务。”简总介绍说，“但在电商平台销售，B端代理商这个角色就不存在了，产品是由物流公司直接从仓库配送到客户手中。由于我们的产品体积较大，运输损耗率一度非常高，这给我们带来了很大的困扰。”

为了解决这个问题，宏远家居将传统的纸箱包装升级为更加坚固的夹板箱，大大增强了包装的防护程度，从而有效避免了运输损耗。

“虽然改良后的包装成本有所增加，但由于我们拥有自己的夹板工厂，这部分成本还是比较可控的。”简总笑着说，“而且我们算了一笔账，对比物流、仓储、装卸货以及损耗造成的叠加成本，包装改良实际上是更划得来的。当然，这有一个前提，就是必须要有一定的销售量，这样才能真正摊薄成本，实现效益最大化。”

简总透露，宏远家居一直非常注重对研发的投入，每年的研发投入能占到销售额的10%左右。这体现了他们对技术创新和产品升级的持续承诺。

那么，跨境电商业务的开展，是否也对宏远家居的组织团队带来了调整呢？

“做了跨境电商业务后，我们的组织架构没有进行太大的调整，但会更注重团队之间的协作。”简总强调，“与传统B端代理相比，跨境电商平台的竞争更加透明，我们需要更快地响应市场变化和客户需求。”

“因此，我会在项目启动时，将销售、市场、技术等部门，以及外协厂商都拉进项目组。”简总解释道，“让大家针对同一个课题或者开发需求，从材料、结构、外观、生产、市场等各个角度发表各自的意见，共同协同开展研发工作，形成一个紧密的创新生态，这大大提升了我们的响应速度和产品竞争力。”

对于那些也希望涉足跨境电商的传统制造业同行，如果让简总给出三条建议，他会说什么呢？

简总给出了三条肺腑之言：

“第一，要有长久经营的意识，不能急功近利。跨境电商是一场马拉松，需要耐心和持续投入。”

“第二，在进入目标市场前，一定要对市场和客户群体进行深入的调研，了解清楚市场的真实需求和竞争情况，以及做什么样的产品更有竞争力和发展前景。”

“第三，跨境电商这个领域变化很快，要想不被市场淘汰，一定要做到快速响应，并持续不断地优化你的产品和服务。”

新媒网认为，宏远家居的成功故事，无疑为广大中国传统制造业企业转型升级，开拓国际市场提供了宝贵的借鉴。他们以创新为驱动，以用户为中心，以高效协作为支撑，将中国制造的智慧和匠心，通过跨境电商的桥梁，送达全球，展现了中国企业在世界舞台上的实力与担当。

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