新媒网跨境获悉，蚂蚁国际旗下的支付服务商Antom近期推出了多项人工智能支付功能升级。这一动向在支付行业引起关注，Antom作为蚂蚁国际的重要合作伙伴，专注于为商家提供数字化支付解决方案。其AI助手Antom Copilot自2024年上线以来，已集成到Alipay+ GenAI平台中，旨在通过AIaaS模式赋能金融科技企业和超级应用，开发智能金融服务。如今，新版本进一步拓展了支付整合、商户入驻、风险配置和纠纷处理等能力，为全球商户带来更高效的运营支持。

据了解，Antom公司指出，其近半数中小微企业客户在处理支付纠纷时不够主动，导致潜在收入损失。新上线的Antom Copilot 2.0版本特别针对这一问题，推出了Chargeback AI Assistant功能。该助手能基于自动化个案分析生成定制响应策略，帮助商户提升收入控制力和客户服务质量。在试点测试中，商户的纠纷胜率提高了3%，处理时间缩短了46%。同时，助手提供文档支持、成功率分析、抗辩构建和事后追踪服务，确保商户能快速应对复杂纠纷。为确保准确性，整个流程还纳入商户审核和Antom团队的人工核查环节，保障每一步都可靠无误。

新媒网跨境认为，这一创新对中小微企业意义重大。除纠纷处理外，Antom Copilot 2.0还增强了支付推荐功能，基于商户需求和AI对行业趋势的分析，智能建议支付方式、收款服务和整合方案。商户能更快部署本地化支付工具，减少资源投入。例如，AI会分析市场动态，如美国地区的支付偏好，推荐适配方案。此外，新版本支持AI辅助商户入驻，利用多模态大模型自动提取注册文档，简化流程。商户还能通过自然语言指令配置风险管理设置，欺诈检测工具变得更易操作和管理，大幅降低了技术门槛。

平台的技术升级也值得关注。测试显示，通过结合思维链推理、标准操作流程自动化、混合用户界面及AI代码生成，Antom Copilot 2.0将支付整合效率提升超90%。2025年上半年，超过56%使用Antom仪表盘的商户与内置AI助手进行了交互，反映出其用户友好性。这些进步凸显AI如何重塑支付生态，帮助商户在全球竞争中保持敏捷。新媒网跨境预测，随着类似技术普及，中小企业将迎来更多数字化机遇，推动行业整体创新。最终，这有助于构建更公平高效的商业环境，促进全球经济互联互通。

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