HubSpot在2025年第二季度宣布，为其Claude AI平台推出CRM连接器，这是继其在2023年推出ChatGPT深度研究连接器后，又一次在AI领域的拓展。

HubSpot正致力于构建连接器，旨在为大型语言模型（LLM）增加客户背景信息。外媒指出，营销人员越来越习惯使用ChatGPT和Claude等工具，但CRM中的数据才是扩展这些工具价值的关键。

借助CRM连接器，Claude能够基于HubSpot数据生成定制化的答案、总结和可视化内容。此外，它还可以在HubSpot中直接执行基于洞察的操作，包括优化营销活动和加速潜在客户的互动。

这种连接器无疑将帮助营销人员更智能、更快速地工作。例如，营销人员可以要求Claude查找打开了近期邮件营销活动但未点击链接的联系人，并生成饼图，以此支持后续的细分。销售团队可以总结按名称、金额和阶段组织的有效交易，并按结束日期排序，从而帮助他们确定本周的优先事项。支持代表可以要求查看分配给他们的所有未处理工单，并按优先级和创建日期排序。

然而，在2023年6月宣布ChatGPT连接器后不久，网上出现了褒贬不一的反应。一些营销人员对各种可能性感到惊叹，而另一些人则对数据隐私表示担忧。

在宣布推出Claude连接器的同时，HubSpot表示，它在构建该工具时，确保用户只能看到他们在HubSpot中有权访问的CRM数据。例如，单个销售代表将只能看到他们有权查看的交易的管道数据。

HubSpot还重申，与ChatGPT连接器一样，Anthropic不会使用通过HubSpot共享的数据来训练其模型，除非在某些情况下，例如客户选择提供反馈或选择参与训练。

HubSpot的Claude连接器现已面向所有HubSpot客户开放，适用于所有拥有付费Claude订阅的层级：Pro、Max、Team或Enterprise。

2025年7月初，Anthropic宣布为Claude推出多个连接器，以更好地将该平台与人们的日常工作工具集成。除了HubSpot之外，营销人员感兴趣的连接器还包括Canva、Asana、Notion以及所有Google Workspace应用程序。

外媒此前有研究表明，AI智能体在CRM和保密性方面存在不足。

HubSpot在2025年6月发布了14项更新，并发布了ChatGPT深度研究连接器。

新媒网跨境了解到，Mike Pastore在B2B营销领域拥有近三十年的从业经验，曾担任编辑、作家和营销人员。他于1998年首次为internet.com（后来的Jupitermedia）撰写营销文章。之后，他与Jupitermedia和QuinStreet的一些知名B2B技术品牌营销人员合作，为营销活动创建内容。在加入Third Door Media担任MarTech网站的编辑总监之前，他曾在B2B媒体公司TechnologyAdvice领导需求生成部门。

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